Kargo ve Teslimat

Güvenli ve Hızlı Teslimat

Morelli Lighting olarak siparişlerinizi güvenli, özenli ve en kısa sürede sizlere ulaştırmak için çalışıyoruz. Tüm ürünlerimiz, taşıma sırasında zarar görmemesi amacıyla özel olarak paketlenerek anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir.

Sipariş Hazırlık Süreci

Genel sipariş hazırlık süremiz, ödeme onayının ardından 3-6 iş günüdür. Ürün sayfasında farklı bir kargoya verilme süresi belirtilmişse, o ürün için sayfasındaki süreyi dikkate alınız.

Özel üretim, stok durumu veya tedarik süreci gerektiren ürünlerde hazırlık süresi değişiklik gösterebilir. Böyle durumlarda müşterilerimiz telefon veya e-posta yoluyla bilgilendirilmektedir.

“Kargoda” bilgisi, ürünün kargo firmasına teslim edilme süresidir; adresinize ulaşacağı günü belirtmez. Toplam bekleme süresi, sipariş hazırlığına kargo taşıma süresinin eklenmesiyle oluşur.

Teslimat Süresi

Kargo firmasına teslim edilen siparişler, teslimat adresine bağlı olarak ortalama 3-6 iş günü içerisinde ulaştırılmaktadır.

Resmî tatiller, yoğun kampanya dönemleri, hava koşulları veya mücbir sebepler nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir. Böyle durumlarda müşterilerimize gerekli bilgilendirme yapılmaktadır.

Kargo Ücreti

Morelli Lighting'de tüm alışverişlerde kargo ücretsizdir.

Sipariş tutarından bağımsız olarak tüm siparişleriniz ücretsiz kargo avantajıyla adresinize güvenli şekilde teslim edilmektedir.

Teslimat Takibi

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde, kargo takip bilgileri SMS ve/veya e-posta aracılığıyla tarafınıza iletilmektedir. Bildirimdeki takip numarasıyla teslimatın güncel durumunu kargo firmasından izleyebilirsiniz.

Teslimat Sırasında Kontrol

Siparişinizi teslim alırken paketinizi mutlaka kontrol ediniz.

Paket üzerinde ezilme, yırtılma veya hasar bulunması halinde, ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenletmeniz önemlidir.

Eksik veya Hasarlı Ürün

Teslimat sonrasında eksik, hatalı veya hasarlı ürün tespit etmeniz durumunda en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İnceleme sonrasında gerekli kontroller yapılarak ürün değişimi veya uygun çözüm süreci hızlı bir şekilde başlatılacaktır.

Ücretsiz Ampul Kampanyası

20.000 TL ve üzeri alışverişlerde ampuller ücretsizdir. Ürününüz için uygun ampul seçimi konusunda ekibimizden bilgi alabilirsiniz.

Ücretli Montaj Desteği

Kocaeli ve Sakarya genelinde ücretli montaj desteği verilir. Montaj ücreti ve randevu bilgisi için WhatsApp veya telefon üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İletişim

Morelli Lighting

Sipariş öncesi ürünün tahmini kargoya verilme süresini ve teslimat seçeneklerini öğrenmek için bize ulaşabilirsiniz.

WhatsApp: 0542 320 09 41
Telefon: 0262 371 55 78
morellilighting@gmail.com