İade ve Değişim Koşulları

Morelli Lighting üzerinden yapılan tüketici alışverişlerinde aşağıdaki süreç uygulanır. Siparişiniz için ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesini de inceleyebilirsiniz.

1. Cayma bildirimi ve sipariş iptali

Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde gerekçe belirtmeden ve cezai şart ödemeden cayabilirsiniz. Teslimattan önce de cayma bildirimi yapılabilir. Bildiriminizi e-posta veya yazılı olarak iletebilirsiniz. Sipariş numarası ve iade edilecek ürünleri belirtmeniz işleminizi kolaylaştırır.

E-posta: morellilighting@gmail.com
Destek: 0262 371 55 78
Satıcı: MORELLİ MOBİLYA TEKSTİL MAKİNA İNŞAAT ELEKTRİK TAAH. SAN. VE TİC. LTD.ŞTİ.
Adres: Emekevler Mah. D-100 Karayolu Cad. No:92, 41180 Kartepe / Kocaeli

2. Ürünün geri gönderilmesi

Cayma bildiriminizden itibaren 14 gün içinde ürünü geri göndermelisiniz. Ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısıyla gönderimde iade masrafı alınmaz. İade taşıyıcısı belirtilmemişse de tüketiciden iade masrafı istenmez.

Avize ve cam parçaların taşımada zarar görmemesi için ürünü ve aksesuarlarını koruyucu şekilde paketleyiniz. Sipariş bilgilerinizi pakete eklemeniz eşleştirmeyi kolaylaştırır. İade gönderisi için kargo yönlendirmesini destek ekibimizden alabilirsiniz; bu iletişim cayma bildiriminizin geçerliliği için ön onay şartı değildir.

3. Bedel iadesi

Geri ödeme, ürünün ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılır. Başka taşıyıcı kullanıldığında süre ürünün bize ulaşmasıyla başlar. Teslimattan önce caymada süre bildirimin bize ulaşmasıyla başlar. Tahsil edilen ödemeler, varsa teslimat bedeli dahil, kullanılan ödeme aracına uygun olarak masrafsız ve tek seferde iade edilir.

4. İstisnalar ve ürün sorunları

Kişisel talebinize göre özel üretilen ürünlerde cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Cayma süresi dolmadan onayınızla ifasına başlanan hizmetlerde de istisna bulunur. Bu istisnalar ayıplı mal ve hizmetlere ilişkin yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.

Kırık, eksik veya yanlış ürün durumunda sipariş numaranızla bize ulaşınız. Varsa fotoğraf ve kargo tutanağı incelemeyi kolaylaştırır; tutanak bulunmaması tek başına yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz. Ürünü teslim almanız, her durumda hasarsız olduğunu kabul ettiğiniz anlamına gelmez.

5. Montaj ve kampanya bilgileri

Kocaeli ve Sakarya içinde ücretli montaj desteği verilir. Montaj bedeli ve randevusu ayrıca belirlenir. 20.000 TL ve üzeri alışverişlerde avizenin ampul sayısına göre uygun ampuller ücretsiz eklenir.

Değişim talepleri

Tercihe bağlı model değişikliği talepleri stok durumuna göre değerlendirilir. Ayıplı ürünlere ilişkin yasal seçimlik haklarınız saklıdır.

6. Ödeme ve başvuru

Havale/EFT için ödeme adımında gösterilen güncel banka bilgilerini kullanınız. Kartınıza uygun taksit seçenekleri ödeme adımında gösterilir. İade veya şikâyetlerinizi yukarıdaki iletişim kanallarından iletebilirsiniz. Tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvuru haklarınız saklıdır.

Son güncelleme: 9 Ekim 2026