İade ve Değişim Koşulları

Genel Bilgilendirme

İade ve Değişim Koşulları | Morelli Lighting Hakkında

İade ve Değişim Koşulları | Morelli Lighting, müşterilerimizin güvenli alışveriş deneyimi yaşayabilmesi amacıyla hazırlanmıştır. İade ve Değişim Koşulları | Morelli Lighting kapsamında sipariş, teslimat, cayma hakkı, ürün değişimi ve ücret iadesi süreçleri yürürlükteki mevzuata uygun şekilde uygulanmaktadır. Alışveriş yapmadan önce İade ve Değişim Koşulları | Morelli Lighting sayfasını incelemeniz ve İade ve Değişim Koşulları hakkında bilgi edinmeniz haklarınızı öğrenmeniz açısından önemlidir. Sorularınız için İade ve Değişim Koşulları | Morelli Lighting kapsamında müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilir, İade ve Değişim Koşulları süreçleri hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz.

Teslimat

Siparişler stok durumuna bağlı olarak en kısa sürede hazırlanır ve kargoya teslim edilir.

Ürünler, yasal süre olan en geç 30 gün içerisinde teslim edilir.

Teslimatlar anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gerçekleştirilir.

Teslimat sırasında ürün ambalajını kontrol etmeniz önemlidir.

Hasarlı, kırık veya eksik teslim edilen ürünlerde kargo görevlisine mutlaka hasar tespit tutanağı düzenlettirilmelidir. Bu durumlarda İade ve Değişim Koşulları kapsamında gerekli işlemler başlatılmalıdır.

Cayma Hakkı

Tüketiciler, teslim aldıkları ürün için teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin İade ve Değişim Koşulları kapsamında cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için;

• Ürünün kullanılmamış olması,
• Tekrar satılabilir durumda bulunması,
• Orijinal kutusu ve ambalajı ile birlikte gönderilmesi,
• Tüm aksesuarlarının eksiksiz olması,
• Faturası ile birlikte iade edilmesi gerekmektedir.

İade Süreci

İade talebinizi e-posta veya telefon yoluyla müşteri hizmetlerimize bildirmeniz yeterlidir.

Onaylanan iadelerde ürünün kargo gönderim ücreti Morelli Lighting tarafından karşılanmaktadır.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve ücret iadesi İade ve Değişim Koşulları ile yürürlükteki mevzuata uygun olarak en kısa sürede gerçekleştirilir.

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde ücret iadesinin hesabınıza yansıma süresi bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak değişebilir.

Değişim İşlemleri

Ürün değişim talepleriniz İade ve Değişim Koşulları kapsamında müşteri hizmetlerimiz tarafından değerlendirilmektedir.

Stok durumuna bağlı olarak aynı ürün veya farklı bir ürün ile değişim yapılabilir.

Hasarlı Ürünler

Teslimat sırasında kırık, çatlak, eksik parçalı veya hasarlı ürün tespit edilmesi halinde ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenlettirmeniz ve bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Bu süreç İade ve Değişim Koşulları kapsamında yürütülmektedir.

İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda İade ve Değişim Koşulları gereğince iade talebi kabul edilmeyebilir:

• Kullanıcı hatası sonucu zarar görmüş ürünler,
• Montaj sonrasında kullanıcı kaynaklı hasar oluşan ürünler,
• Eksik aksesuar ile gönderilen ürünler,
• Orijinal ambalajı ciddi şekilde zarar görmüş ve tekrar satışa uygun olmayan ürünler,
• 14 günlük cayma hakkı süresini aşan başvurular.

Ücret İadesi

İade ve Değişim Koşulları şartlarına uygun olarak tarafımıza ulaşan ürünlerin ücret iadesi, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde en kısa sürede ve en geç yasal süre içerisinde, ödeme yapılan yöntem kullanılarak gerçekleştirilmektedir.

İletişim Bilgileri

Firma Ünvanı

MORELLİ MOBİLYA TEKSTİL MAKİNA İNŞAAT ELEKTRİK TAAHHÜT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Adres

Emekevler Mahallesi D-100 Karayolu Caddesi No:92
Kartepe / Kocaeli

Telefon

0542 320 09 41

E-posta

morellilighting@gmail.com

İade ve Değişim Koşulları | Morelli Lighting hakkında tüm sorularınız için çalışma saatleri içerisinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Morelli Lighting olarak İade ve Değişim Koşulları | Morelli Lighting kapsamında müşterilerimize hızlı, güvenilir ve çözüm odaklı destek sunuyoruz. İade ve Değişim Koşulları ile ilgili tüm güncel bilgilere bu sayfa üzerinden ulaşabilirsiniz.